MoriMa Tea — سياسة الشحن
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
في MoriMa Tea، نسعى إلى توفير خيارات شحن واضحة وموثوقة لعملائنا حول العالم.
توضح هذه السياسة خيارات الشحن وأسعاره، ومدة معالجة الطلبات، والتقديرات الزمنية للتوصيل، وتتبع الشحنات، والرسوم الجمركية، وما يمكنك توقعه بعد تقديم طلبك.
1. أسعار الشحن
تقدم MoriMa Tea حاليًا شحنًا مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 99 دولارًا أمريكيًا أو أكثر، وذلك للوجهات المؤهلة.
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن هذا الحد، تُحسب تكلفة الشحن المتاحة عند إتمام عملية الشراء، وفقًا لوجهة التسليم ووزن الطرد وحجمه وخيارات الشحن المتاحة.
تُعد خيارات الشحن والأسعار المعروضة عند إتمام عملية الشراء هي المعمول بها لطلبك.
قد تتغير أسعار الشحن وشروط الشحن المجاني من وقت لآخر. ويُرجى مراجعة التفاصيل المعروضة عند إتمام الطلب للتأكد من تكلفة الشحن وأهلية الطلب للشحن المجاني.
2. طرق الشحن
اعتمادًا على وجهة التسليم والمنتج ووزن الطرد وحجمه وموقع تنفيذ الطلب، قد نستخدم إحدى طرق الشحن التالية:
-
China Post ePacket
-
China Post e-Express
-
China Post Air Mail
-
شركات شحن دولية أخرى أو خدمات توصيل مناسبة للوجهة
تختلف خيارات الشحن المتاحة حسب الطلب والوجهة. وستظهر الخيارات المتاحة لك عند إتمام عملية الشراء.
إذا كانت خدمة الشحن المختارة تدعم التتبع، فسنرسل إليك معلومات التتبع بعد شحن الطلب.
3. مدة معالجة الطلب
قبل شحن طلبك، نحتاج إلى وقت للتحقق من تفاصيل الطلب وتجهيز المنتجات وإجراء فحوصات الجودة وتغليفها بعناية.
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل.
يُرجى ملاحظة أن مدة معالجة الطلب منفصلة عن مدة الشحن والتوصيل.
قد تحتاج المنتجات المصنوعة يدويًا أو المخصصة أو التي تُجهّز حسب الطلب إلى وقت إضافي للمعالجة. وإذا كان من المتوقع أن يستغرق تجهيز طلبك وقتًا أطول، فسنتواصل معك عند الاقتضاء.
4. المدة التقديرية للتوصيل
بالنسبة للطلبات التي تُنفّذ من خلال شبكة الشحن الدولية لدينا، تستغرق عملية التوصيل عادةً:
7–20 يوم عمل من تاريخ الشحن.
هذه مدة تقديرية وليست موعدًا مضمونًا للتسليم.
قد تختلف المدة الفعلية للتوصيل تبعًا لعوامل متعددة، منها:
-
بلد أو منطقة التسليم
-
خدمات البريد والتوصيل المحلية
-
إجراءات التخليص الجمركي
-
الأحوال الجوية
-
العطلات الرسمية
-
ظروف النقل والشحن
-
المناطق النائية أو الريفية
-
التأخيرات لدى شركات الشحن
-
أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا
قد تستغرق بعض الشحنات وقتًا أطول من المدة التقديرية، خاصة خلال مواسم العطلات وفترات التسوق المزدحمة أو عند حدوث اضطرابات جوية أو لوجستية.
5. من أين يُشحن طلبك؟
تعتمد MoriMa Tea على مزيج من المخزون الموجود في الولايات المتحدة وشبكة دولية لتنفيذ الطلبات.
وبحسب توفر المنتج وموقع المخزون ووجهة التسليم وطبيعة الطلب، قد يُشحن طلبك من موقع داخل الولايات المتحدة أو من خلال شبكة تنفيذ الطلبات الدولية لدينا.
لا تُشحن جميع المنتجات من الولايات المتحدة.
إذا كان أحد المنتجات خاضعًا لترتيبات شحن خاصة أو كان له موقع شحن محدد، فقد تظهر المعلومات ذات الصلة على صفحة المنتج أو عند إتمام عملية الشراء.
عنوان التواصل التجاري لـ MoriMa Tea في الولايات المتحدة:
4 Center St.
Jeffersonville, NY 12748
United States
هذا العنوان هو عنوان التواصل التجاري، ولا يُعد بالضرورة موقع تخزين المنتجات أو عنوان إرجاع الشحنات. يُرجى عدم إرسال المرتجعات إليه ما لم نزوّدك بتعليمات تؤكد ذلك.
6. الطلبات التي يزيد وزنها على 2 كجم
قد تفرض بعض خدمات الشحن الدولية قيودًا على وزن الطرود.
إذا تجاوز الوزن الإجمالي للطلب 2 كجم، بما في ذلك التغليف، فقد نحتاج إلى تقسيمه إلى طردين أو أكثر، بحسب قيود خدمة الشحن المتاحة.
إذا تم شحن طلبك في عدة طرود:
-
قد تتلقى أكثر من رقم تتبع واحد، إذا كانت خدمة الشحن توفر التتبع.
-
قد تصل الطرود في تواريخ مختلفة.
-
قد تُسلّم المنتجات التابعة للطلب نفسه بشكل منفصل.
لذلك، لا يعني وصول جزء من طلبك قبل بقية الطرود بالضرورة أن هناك منتجًا مفقودًا.
7. تتبع طلبك
إذا كانت خدمة الشحن المختارة تدعم التتبع، فسنرسل إليك معلومات التتبع بعد شحن طلبك.
قد يستغرق ظهور أول تحديث في نظام شركة الشحن بعض الوقت بعد إرسال الشحنة.
وبالنسبة للشحنات الدولية، قد تكون تحديثات التتبع متباعدة أثناء انتقال الطرد بين شبكات الشحن أو مروره بإجراءات التخليص الجمركي أو تسليمه إلى شركة التوصيل المحلية.
إذا لم تظهر تحديثات جديدة لفترة أطول من المتوقع، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@morimatea.com
يُرجى تضمين رقم الطلب ورقم التتبع، إن توفر، حتى نتمكن من مراجعة الشحنة ومساعدتك.
8. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضريبة قيمة مضافة أو رسوم تخليص جمركي أو رسوم أخرى تفرضها سلطات بلد الوجهة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح عند إتمام عملية الشراء، يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم.
لا تتحكم MoriMa Tea في السياسات الجمركية أو معدلات الضرائب أو متطلبات الاستيراد التي تطبقها الدول المختلفة.
إذا فرضت سلطات بلد الوجهة أي رسوم أو ضرائب إضافية، فقد يُطلب منك سدادها قبل تسليم الشحنة.
تقع على عاتق العميل مسؤولية التحقق من متطلبات الاستيراد المعمول بها في بلد التسليم، مع مراعاة الحقوق التي تكفلها القوانين المحلية المعمول بها.
9. التأخيرات الجمركية
قد تخضع الشحنات الدولية للفحص أو الاحتجاز أو التأخير من قبل سلطات الجمارك في بلد الوجهة.
تخضع إجراءات التخليص الجمركي لسلطات البلد المعني، ولا تتحكم MoriMa Tea في مدتها أو نتائجها.
قد تؤدي هذه الإجراءات إلى إطالة مدة التوصيل الإجمالية، ولا يمكننا ضمان المدة التي تستغرقها الشحنة لدى الجمارك.
10. عنوان الشحن غير الصحيح أو غير المكتمل
يُرجى مراجعة عنوان التسليم ورقم الهاتف وأي تفاصيل أخرى مطلوبة بعناية قبل إتمام طلبك.
إذا اكتشفت وجود خطأ في عنوان الشحن، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر:
سنبذل جهودًا معقولة لمحاولة تعديل العنوان قبل شحن الطلب، لكن لا يمكننا ضمان إمكانية إجراء التعديل بعد بدء معالجة الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن.
إذا أُعيد الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل أو غير قابل للتسليم، فقد تُطبق رسوم شحن إضافية عند الحاجة إلى إعادة إرساله، وذلك وفقًا للظروف والقوانين المعمول بها.
11. الطرود المتأخرة أو المفقودة أو التي لم تصل
إذا تأخر طلبك عن المدة التقديرية للتوصيل أو بدا أن الشحنة لم تصل، يُرجى التواصل معنا عبر:
لمساعدتنا في مراجعة الحالة، يُرجى تقديم:
-
رقم الطلب
-
رقم التتبع، إن توفر
-
أي تحديثات أو معلومات ذات صلة بالشحنة
سنراجع معلومات الشحن ونتواصل مع شركة الشحن عند الحاجة للمساعدة في تحديد حالة الطرد والخطوات التالية المناسبة.
قد تتأثر الشحنات الدولية بإجراءات الجمارك وخدمات البريد المحلية وعمليات شركات الشحن والأحوال الجوية وغيرها من الظروف اللوجستية.
12. الطرود التالفة وأواني الشاي المكسورة
يُرجى فحص طلبك عند استلامه.
إذا وصل المنتج تالفًا أو مكسورًا، خاصةً المنتجات القابلة للكسر مثل أباريق الشاي والغايوان وأكواب الشاي والأواني الزجاجية وأطقم الشاي، فيُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
لمساعدتنا في تقييم المشكلة، يُرجى إرسال:
-
رقم الطلب
-
صور واضحة للمنتج التالف أو المكسور
-
صور لصندوق الشحن الخارجي
-
صور للتغليف الداخلي ومواد الحماية
-
وصف موجز للأضرار
يُرجى الاحتفاظ بصندوق الشحن الأصلي ومواد التغليف إلى حين مراجعة الحالة.
لا تُرسل المنتج التالف إلينا قبل التواصل معنا والحصول على تعليمات الإرجاع.
للاطلاع على مزيد من التفاصيل حول المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير المطابقة للطلب، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.
13. التوصيل داخل الولايات المتحدة
قد تُنفّذ الطلبات الموجهة إلى الولايات المتحدة من مخزون موجود داخل الولايات المتحدة أو من خلال شبكة تنفيذ الطلبات الدولية لدينا، وفقًا لتوفر المنتج وموقع المخزون وطبيعة الطلب.
إذا تم شحن الطلب من خارج الولايات المتحدة، فقد تتولى خدمة بريد أو شركة توصيل محلية تسليمه بعد وصوله إلى البلاد.
قد تختلف مدة التوصيل بحسب الوجهة وشركة الشحن والخدمة المستخدمة.
ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام عملية الشراء، قد يتحمل العميل الرسوم الجمركية أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الأخرى التي تفرضها الجهات المختصة، وفقًا للقوانين المعمول بها.
14. البلدان والمناطق التي نشحن إليها
تشحن MoriMa Tea حاليًا إلى عدد من البلدان والمناطق، بما في ذلك:
| المنطقة | البلدان والمناطق |
|---|---|
| آسيا | هونغ كونغ، اليابان، ماليزيا، سنغافورة، كوريا الجنوبية، تايوان، تايلاند، تركيا، إسرائيل |
| أوروبا | النمسا، بلجيكا، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، لوكسمبورغ، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، أوكرانيا، المملكة المتحدة |
| أمريكا الشمالية | كندا، المكسيك، الولايات المتحدة |
| أمريكا الجنوبية | الأرجنتين، البرازيل |
| أوقيانوسيا | أستراليا، نيوزيلندا |
قد تتغير الوجهات المتاحة بسبب قيود شركات الشحن أو متطلبات الاستيراد أو اللوائح المحلية أو ظروف أخرى.
إذا لم يكن بلدك مدرجًا أو كنت غير متأكد من إمكانية التوصيل إلى منطقتك، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب:
كما يمكنك التحقق من توفر الشحن إلى عنوانك من خلال خيارات التوصيل المعروضة عند إتمام عملية الشراء.
15. التواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول الشحن أو مدة التوصيل أو تتبع الطلبات أو الرسوم الجمركية، يُرجى التواصل معنا:
MoriMa Tea LLC
البريد الإلكتروني: contact@morimatea.com
عنوان التواصل التجاري في الولايات المتحدة:
4 Center St.
Jeffersonville, NY 12748
United States
يسعدنا مساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بطلبك وشحنه.
