MoriMa Tea — 배송 정책

최종 업데이트: 2026년 9월 29일

MoriMa Tea는 전 세계 고객에게 신뢰할 수 있고 합리적인 배송 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

본 배송 정책은 배송 요금, 주문 처리 기간, 예상 배송 기간, 배송 추적, 국제 통관 및 수입 관련 비용, 상품 수령 시 유의 사항을 안내합니다.

1. 배송 요금 및 무료 배송

MoriMa Tea는 배송 목적지와 주문 조건에 따라 무료 배송 혜택을 제공합니다.

일부 배송 지역에서는 US$99 이상 주문 시 무료 배송이 적용됩니다.

무료 배송 적용 여부와 기준 금액은 배송 국가 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 무료 배송 기준에 미달하는 주문에는 목적지, 패키지 크기, 무게 및 이용 가능한 배송 서비스에 따라 배송 요금이 계산되어 결제 단계에 표시됩니다.

결제 시 표시되는 배송 방법과 요금이 해당 주문에 적용되는 최종 배송 옵션입니다.

배송 요금과 무료 배송 조건은 변경될 수 있습니다. 주문 전에 결제 페이지에서 적용되는 조건을 확인해 주십시오.

2. 배송 방법

배송 방법은 상품 종류, 발송지, 배송 목적지, 패키지 크기 및 무게에 따라 달라질 수 있습니다.

주문에 따라 다음 배송 서비스 또는 기타 적절한 국제 배송 서비스를 이용할 수 있습니다.

• China Post ePacket

• China Post e-Express

• China Post Air Mail

• 기타 국제 배송업체 및 배송 서비스

모든 배송 서비스가 모든 국가와 상품에 제공되는 것은 아닙니다.

배송 추적을 지원하는 서비스를 이용하는 경우, 상품 발송 후 추적 정보를 제공합니다.

3. 주문 처리 기간

주문 상품을 발송하기 전에 주문 확인, 상품 준비, 필요한 품질 확인 및 안전한 포장 절차가 진행됩니다.

주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 처리됩니다.

주문 처리 기간은 실제 배송 기간에 포함되지 않습니다.

재고 상황, 주문 내용, 특별 주문 또는 상품 준비에 필요한 절차에 따라 처리 기간이 더 길어질 수 있습니다. 추가 시간이 필요한 경우 가능한 범위에서 안내해 드립니다.

4. 예상 배송 기간

국제 배송 네트워크를 통해 발송되는 주문의 예상 배송 기간은 일반적으로 다음과 같습니다.

상품 발송 후 영업일 기준 약 7~20일

위 기간은 예상 배송 기간이며, 특정 날짜까지의 배송을 보장하지 않습니다.

실제 배송 기간은 다음과 같은 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

• 배송 목적지 국가 및 지역

• 현지 우편 및 배송 서비스

• 세관 검사 및 통관 절차

• 기상 조건 및 자연재해

• 공휴일 및 배송 성수기

• 국제 운송 및 현지 배송 상황

• 원격지 또는 도서·산간 지역 배송

• 운송업체의 운영 상황

• 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 기타 사유

공휴일, 쇼핑 성수기, 악천후 또는 운송 차질이 발생하면 예상 기간보다 배송이 늦어질 수 있습니다.

5. 주문 상품의 발송지

MoriMa Tea는 미국 내 재고와 국제 풀필먼트 네트워크를 함께 활용합니다.

상품의 재고 현황, 재고 위치, 배송 목적지 및 주문 특성에 따라 주문은 미국 내 재고 또는 국제 풀필먼트 네트워크를 통해 처리 및 발송될 수 있습니다.

따라서 모든 상품이 반드시 미국에서 발송되는 것은 아닙니다.

상품별 발송 조건이나 특별 배송 안내가 있는 경우 상품 페이지 또는 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.

6. 2kg 초과 주문 및 분할 배송

일부 국제 배송 서비스에는 패키지 무게와 크기에 관한 제한이 적용될 수 있습니다.

주문 상품의 총무게나 패키지 크기가 이용 가능한 배송 서비스의 제한을 초과하는 경우, 안전하고 원활한 배송을 위해 여러 패키지로 나누어 발송할 수 있습니다.

주문이 분할 배송되는 경우 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다.

• 여러 개의 배송 추적 번호가 제공될 수 있습니다.

• 각 패키지가 서로 다른 날짜에 도착할 수 있습니다.

• 동일한 주문에 포함된 상품이 나누어 배송될 수 있습니다.

패키지가 서로 다른 시점에 도착하더라도 반드시 상품이 누락된 것은 아닙니다. 추적 정보와 주문 내역을 먼저 확인해 주십시오.

7. 배송 추적

배송 추적이 가능한 서비스를 이용하는 경우, 상품 발송 후 배송 추적 정보를 제공합니다.

추적 정보가 운송업체 시스템에 등록되고 실제로 조회되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

국제 배송 중에는 상품이 운송 중이거나 통관 절차를 거치는 동안, 또는 국제 배송 네트워크에서 현지 배송업체로 인계되는 동안 추적 정보가 일정 기간 업데이트되지 않을 수 있습니다.

추적 정보가 장기간 갱신되지 않거나 배송 상황을 확인하기 어려운 경우 다음 이메일로 문의해 주십시오.

이메일: contact@morimatea.com

문의 시 주문 번호와 배송 추적 번호(있는 경우)를 함께 보내주시면 확인에 도움이 됩니다.

8. 관세, 수입세 및 기타 현지 비용

국제 주문에는 배송 목적지 국가의 법률과 세관 규정에 따라 다음과 같은 비용이 부과될 수 있습니다.

• 관세

• 수입세

• 부가가치세(VAT)

• 통관 수수료

• 기타 현지 세금 또는 배송 관련 비용

결제 단계에서 해당 비용이 별도로 포함되거나 안내되지 않는 경우, 이러한 비용은 배송 목적지의 관련 규정에 따라 고객에게 부과될 수 있습니다.

MoriMa Tea는 각 국가의 세관 정책, 세율 또는 통관 요건을 직접 통제하지 않습니다.

추가 비용이 발생하는 경우 상품 수령 전에 고객이 해당 비용을 납부해야 할 수 있습니다.

9. 통관 지연

국제 배송 상품은 목적지 국가의 세관 당국에 의해 검사, 보류 또는 지연될 수 있습니다.

통관 절차와 소요 시간은 국가 및 상품의 특성에 따라 다르며 MoriMa Tea가 직접 통제할 수 없습니다.

따라서 세관에서의 처리 기간이나 통관 완료 날짜를 보장할 수 없습니다.

통관과 관련하여 추가 서류나 정보가 필요한 경우, 해당 국가의 세관 또는 배송업체의 안내를 확인해 주십시오.

10. 잘못되거나 불완전한 배송 주소

주문을 완료하기 전에 배송 주소, 우편번호, 연락처 및 기타 배송 정보를 정확하게 입력했는지 확인해 주십시오.

주소를 잘못 입력했거나 수정이 필요한 경우 가능한 한 빨리 다음 이메일로 연락해 주십시오.

contact@morimatea.com

주문이 발송되기 전이라면 주소 변경을 요청할 수 있습니다. 다만 주문 처리 또는 발송이 이미 진행된 경우에는 주소 변경이 불가능하거나 배송업체의 승인이 필요할 수 있습니다.

잘못되거나 불완전한 주소로 인해 배송이 지연되거나 상품이 반송되는 경우, 재발송에 추가 배송 요금이 발생할 수 있습니다. 해당 상황은 주문 및 배송업체의 처리 결과에 따라 확인됩니다.

11. 지연, 분실 또는 누락된 패키지

예상 배송 기간이 지났는데도 상품이 도착하지 않았거나 배송 추적 정보에 문제가 있는 경우 다음 이메일로 문의해 주십시오.

contact@morimatea.com

가능하면 다음 정보를 함께 보내주시기 바랍니다.

• 주문 번호

• 배송 추적 번호(있는 경우)

• 배송 추적 화면 또는 관련 안내

• 문제 상황에 대한 간략한 설명

당사는 주문 및 배송 정보를 확인하고 필요한 경우 배송업체와 협력하여 상황을 파악하겠습니다.

국제 배송은 통관, 현지 우편 서비스, 운송업체의 운영 상황, 기상 조건 및 기타 외부 요인의 영향을 받을 수 있습니다.

배송 지연이나 분실과 관련한 고객의 법적 권리는 관련 법률에 따라 보호됩니다.

12. 파손된 패키지 및 파손된 상품

상품을 수령하면 가능한 한 빨리 외부 포장과 상품의 상태를 확인해 주십시오.

다기, 개완, 찻잔, 유리 제품 및 다기 세트와 같이 파손되기 쉬운 상품이 손상된 상태로 도착한 경우, 가능한 한 빨리 MoriMa Tea에 알려주시기 바랍니다.

문제 확인을 위해 다음 자료를 보내주시면 도움이 됩니다.

• 주문 번호

• 손상되거나 파손된 상품 사진

• 배송 상자 외부 사진

• 내부 포장재 사진

• 파손 또는 손상 상태에 대한 간략한 설명

문제가 확인되고 필요한 안내가 완료될 때까지 원래 배송 상자와 포장재를 보관해 주십시오.

반품이 필요한 경우 먼저 MoriMa Tea에 연락하여 안내를 받으시기 바랍니다. 사전에 안내받지 않은 주소로 상품을 보내지 마십시오.

파손, 결함 또는 오배송 상품에 관한 자세한 처리 기준은 환불 및 반품 정책을 확인해 주십시오.

13. 미국 배송

미국으로 배송되는 주문도 상품의 재고 현황, 재고 위치 및 주문 특성에 따라 미국 내 재고 또는 국제 풀필먼트 네트워크를 통해 발송될 수 있습니다.

상품이 해외에서 발송되는 경우, 미국에 도착한 후 현지 우편 또는 배송 서비스로 인계될 수 있습니다.

실제 배송 기간은 발송지, 배송 목적지 및 이용되는 배송 서비스에 따라 달라집니다.

관세, 수입세 또는 기타 비용이 발생하는 경우 해당 비용의 부담과 처리 방식은 결제 시 안내된 조건 및 관련 법률에 따릅니다.

14. 배송 가능 국가 및 지역

MoriMa Tea는 현재 다음 국가 및 지역을 포함한 여러 지역으로 배송 서비스를 제공합니다.

지역	국가 및 지역
아시아	홍콩, 일본, 말레이시아, 싱가포르, 대한민국, 대만, 태국, 튀르키예, 이스라엘
유럽	오스트리아, 벨기에, 덴마크, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 룩셈부르크, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 우크라이나, 영국
북미	캐나다, 멕시코, 미국
남미	아르헨티나, 브라질
오세아니아	호주, 뉴질랜드

위 목록은 배송 가능 지역의 예시이며, 실제 배송 가능 여부는 상품, 배송 주소, 운송업체의 서비스 범위 및 관련 수입 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

배송 제한이나 통관 규정 변경으로 인해 특정 지역의 배송이 일시적으로 중단될 수도 있습니다.

거주 국가가 목록에 없거나 해당 지역으로 배송할 수 있는지 확실하지 않은 경우, 주문 전에 다음 이메일로 문의해 주십시오.

contact@morimatea.com

15. 문의하기

배송 요금, 주문 처리, 발송 일정, 배송 추적, 통관 또는 주문과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주십시오.

MoriMa Tea LLC

이메일: contact@morimatea.com

미국 사업 연락처 주소:

4 Center St.
Jeffersonville, NY 12748
United States

문의하실 때 주문 번호를 함께 알려주시면 보다 정확하게 확인해 드릴 수 있습니다.