MoriMa Tea — 配送ポリシー
最終更新日：2026年9月29日
MoriMa Tea は、世界各国のお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、信頼性と利便性を考慮した配送サービスの提供に努めています。
本ポリシーでは、配送料金、ご注文の処理期間、配送予定日数、追跡情報、関税・輸入税、および商品のお受け取りに関する重要な情報をご案内します。
1. 配送料金
MoriMa Tea では、現在、対象となる国際配送について以下の送料無料条件を設定しています。
ご注文金額が US$99 以上の場合、国際送料は無料です。
送料無料の条件を満たさないご注文については、配送先、荷物のサイズ・重量、および利用可能な配送方法に応じて配送料金が計算され、チェックアウト画面に表示されます。
チェックアウト時に表示される配送料金および配送オプションが、ご注文に適用される内容となります。
配送料金および送料無料の適用条件は、予告なく変更される場合があります。ご注文時には、チェックアウト画面に表示される最新の条件をご確認ください。
2. 配送方法
配送先、商品の種類、荷物のサイズ・重量、および発送元に応じて、以下の配送方法を利用する場合があります。
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China Post ePacket
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China Post e-Express
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China Post Air Mail
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その他、状況に応じた国際配送業者または配送サービス
ご注文に適用される配送方法は、配送先や商品の条件に基づいて決定されます。
追跡サービスに対応している配送方法をご利用の場合、発送後に追跡情報をご案内します。
3. ご注文の処理期間
ご注文を発送する前に、注文内容の確認、商品の準備、品質チェック、および安全な梱包を行います。
ご注文の処理には、通常1～3営業日かかります。
この処理期間は、発送後の配送期間とは別に計算されます。
ハンドメイド商品、カスタマイズ商品、特注品、その他の受注生産商品については、通常よりも長い準備期間が必要となる場合があります。追加の時間が必要な場合は、該当する場合にご案内します。
4. 配達予定期間
国際配送ネットワークを利用するご注文は、通常、発送後 7～20営業日程度 でのお届けを予定しています。
この期間はあくまで目安であり、特定の日までのお届けを保証するものではありません。
実際の配達日数は、以下のような要因によって変動する場合があります。
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配送先の国・地域
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現地の郵便サービスおよび配送業者の状況
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税関での検査や通関手続き
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天候や自然災害
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祝日および繁忙期
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交通事情
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遠隔地や一部地域への配送条件
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配送業者側の遅延
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その他、当社の管理が及ばない事情
特に祝日や年末年始などの繁忙期、悪天候、交通障害などが発生した場合、お届けまでに通常より長い時間がかかることがあります。
5. 発送元について
MoriMa Tea では、米国内の在庫拠点と国際配送ネットワークを組み合わせて商品をお届けしています。
商品の在庫状況、保管場所、配送先、およびご注文内容に応じて、米国内の拠点または国際配送ネットワークを通じて発送されます。
そのため、すべての商品が米国から発送されるわけではありません。
商品ごとに特定の発送元や配送条件がある場合は、商品ページまたはチェックアウト画面に関連情報が表示されることがあります。
なお、以下の住所は米国の事業連絡先住所であり、すべての商品の発送元または返品先を示すものではありません。
MoriMa Tea LLC
4 Center St.
Jeffersonville, NY 12748
United States
6. 梱包重量が2kgを超えるご注文
一部の国際配送サービスには、荷物の重量に関する制限があります。
梱包材を含む荷物の重量が 2kgを超える場合、配送条件に応じて、ご注文を複数の荷物に分けて発送することがあります。
複数の荷物に分けて発送する場合、以下のようなことが起こる場合があります。
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荷物ごとに異なる追跡番号が発行されることがあります。
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荷物ごとに到着日が異なる場合があります。
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同じご注文の商品が複数回に分けて配達される場合があります。
一部の商品が先に到着し、残りの商品が後から届く場合もあります。複数の荷物に分けて発送されている可能性があるため、追跡情報もあわせてご確認ください。
7. ご注文の追跡
追跡サービスに対応している配送方法をご利用の場合、発送後に追跡情報をご案内します。
発送直後は、配送業者の追跡システムに情報が反映されるまで時間がかかる場合があります。
国際配送では、輸送中、通関中、または国際配送ネットワークから現地の配送業者へ引き継がれる際に、追跡情報の更新が一時的に少なくなることがあります。
追跡情報が長期間更新されない場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
お問い合わせの際は、ご注文番号と、追跡番号がある場合はその番号もお知らせください。配送状況を確認し、必要な対応をご案内します。
8. 関税・輸入税・その他の諸費用
国際配送のご注文には、配送先の国・地域の法令に基づき、関税、輸入税、付加価値税（VAT）、通関手数料、その他の費用が発生する場合があります。
チェックアウト時に別途明記されていない限り、これらの費用はお客様のご負担となります。
MoriMa Tea は、各国・地域の関税制度、税率、輸入規制、通関手続きなどを管理する立場にはありません。
追加費用が発生する場合、配送業者または税関当局から、お客様にお支払いが求められることがあります。
お客様には、配送先の国・地域で適用される輸入条件や関連法令をご確認いただく必要があります。
9. 通関手続きによる遅延
国際配送の荷物は、税関当局による検査、確認、留置、その他の通関手続きの対象となる場合があります。
通関手続きは各国・地域の税関当局によって行われるため、MoriMa Tea がその所要時間を管理したり、保証したりすることはできません。
通関に時間がかかった場合、通常の配達予定期間を超えてお届けが遅れることがあります。
10. 配送先住所の誤り・不備
ご注文を確定する前に、配送先住所が正確に入力されていることをご確認ください。
住所の入力間違いや変更に気づいた場合は、できるだけ早く以下までご連絡ください。
ご注文の発送前であれば、住所の訂正に対応できるよう努めます。ただし、注文処理や発送の進行状況によっては、変更を承れない場合があります。
お客様が入力された住所に誤りや不備があり、荷物が配達できずに返送された場合、再発送に追加の配送料金が発生することがあります。
11. 荷物の紛失・遅延・未着
荷物が届かない場合、または配達予定期間を過ぎても到着しない場合は、以下までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、次の情報をお知らせください。
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ご注文番号
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追跡番号（利用可能な場合）
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追跡ページに表示されている最新の配送状況
当社にて発送状況を確認し、必要に応じて配送業者への問い合わせなど、適切な対応を進めます。
国際配送では、税関手続き、現地の郵便サービス、配送業者の運営状況、天候、その他の外部要因によって、配送に遅れが生じる場合があります。
なお、本項の内容は、適用される法律に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
12. 荷物や茶器が破損していた場合
商品が到着しましたら、できるだけ早く内容をご確認ください。
商品に破損が見つかった場合、特に急須、蓋碗、茶杯、ガラス製品などの割れやすい茶器については、速やかに当社までご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報や写真をご用意ください。
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ご注文番号
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破損した商品の写真
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外側の配送用箱の写真
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内部の梱包材の写真
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破損状況についての簡単な説明
問題の確認が完了するまで、可能な限り配送用の箱や梱包材を保管してください。
当社から返品方法についてご案内する前に、破損した商品を返送しないようお願いいたします。
破損品、不良品、誤配送などへの対応については、返品・返金ポリシーをご確認ください。
適用される法律に基づくお客様の権利は、本ポリシーによって制限されません。
13. 米国向けの配送
米国宛てのご注文は、商品の在庫状況、保管場所、およびご注文内容に応じて、米国内の拠点または国際配送ネットワークから発送されます。
国際発送となる場合、米国到着後に現地の郵便サービスまたは配送業者へ引き継がれることがあります。
配達日数は、発送元、配送先、および利用する配送業者によって異なります。
チェックアウト時に別途明記されていない限り、関税、輸入税、その他の適用される費用はお客様のご負担となります。
14. 配送可能な国・地域
MoriMa Tea では、現在、以下を含む国・地域への配送に対応しています。
| 地域 | 配送対象国・地域 |
|---|---|
| アジア | 香港、日本、マレーシア、シンガポール、韓国、台湾、タイ、トルコ、イスラエル |
| ヨーロッパ | オーストリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スウェーデン、スイス、ウクライナ、英国 |
| 北アメリカ | カナダ、メキシコ、米国 |
| 南アメリカ | アルゼンチン、ブラジル |
| オセアニア | オーストラリア、ニュージーランド |
配送可能な国・地域は、配送業者のサービス範囲、通関要件、現地の規制、その他の事情によって変更される場合があります。
お住まいの国・地域が上記に記載されていない場合や、配送可能かどうかご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。
15. お問い合わせ
配送料金、発送状況、配送予定日数、追跡情報、通関手続き、その他の配送に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
MoriMa Tea LLC
米国の事業連絡先住所：
4 Center St.
Jeffersonville, NY 12748
United States
MoriMa Tea は、お客様のご注文や配送に関するお問い合わせに誠実に対応いたします。
